Verzendbeleid

Bij FiS Atelier maken we hoogwaardige, handgemaakte lederen producten voor jouw huisdier. Omdat elk product met zorg en vakmanschap wordt gecontroleerd en verpakt, hanteren wij de onderstaande richtlijnen voor verzending en bezorging.

1. Verwerkingstijd van je bestelling
  • Vaste maten op voorraad: Bestellingen van producten die direct op voorraad zijn, worden binnen [AANTAL, BIJV. 1 TOT 3] werkdagen verwerkt en overgedragen aan de vervoerder.
  • Handgemaakt/Afwerking op bestelling: Indien een artikel speciaal voor jouw bestelling nog moet worden geverfd, afgewerkt of samengesteld, geldt er een langere verwerkingstijd van [AANTAL, BIJV. 3 TOT 7] werkdagen. Dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
  • Let op: Bestellingen die in het weekend of op officiële Nederlandse feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

2. Verzendkosten en gratis verzending
De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres en het gewicht van het pakket. De exacte kosten zie je altijd duidelijk in je winkelmandje voordat je de betaling afrondt.
  • Verzending binnen Nederland: € [BEDRAG, BIJV. 4,95 voor brievenbuspakje / 6,95 voor pakketpost]. Gratis verzending vanaf € [BEDRAG, BIJV. 75,-].
  • Verzending naar België en Duitsland: € [BEDRAG, BIJV. 9,95]. Gratis verzending vanaf € [BEDRAG, BIJV. 100,-].
  • Overige landen: Wij verzenden wereldwijd. De tarieven voor bestemmingen buiten de hierboven genoemde landen worden automatisch berekend bij het afrekenen.

3. Levertijden en Vervoerders
Wij werken samen met betrouwbare postbezorgers zoals [VOEG VERVOERDERS TOE, BIJV. PostNL, DHL of DPD].
  • Levering in Nederland: Meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na overdracht aan de vervoerder.
  • Levering in Europa (o.a. België/Duitsland): Gemiddeld 3 tot 5 werkdagen na overdracht.
  • Buiten Europa: Afhankelijk van het bestemmingsland kan dit 5 tot 15 werkdagen duren.
Alle genoemde levertijden zijn indicatieve schattingen. FiS Atelier is niet aansprakelijk voor onvoorziene vertragingen bij de postbezorger (zoals tijdens extreme weersomstandigheden of feestdagen).

4. Track & Trace
Zodra je pakket is ingepakt en overgedragen aan de vervoerder, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status en het verwachte bezorgmoment van je bestelling eenvoudig online volgen.

5. Wettelijk verzendrisico (Beschadiging of vermissing)
Conform de Nederlandse en Europese wetgeving draagt FiS Atelier het volledige risico voor beschadiging, diefstal of vermissing van jouw pakket tijdens het transport. Dit risico gaat pas op jou over op het moment dat het pakket fysiek door jou, of een door jou vooraf aangewezen derde (zoals de buren of een lokaal afhaalpunt), in ontvangst is genomen.
Mocht er iets misgaan met de bezorging, neem dan direct contact met ons op via cstruis@hotmail.com zodat we dit voor je kunnen oplossen.

6. Douane, invoerrechten en belastingen (Buiten de EU)
Indien je een bestelling plaatst die moet worden geleverd buiten de Europese Unie (EU), kunnen er bij aankomst in het bestemmingsland extra invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen worden geheven.
  • Deze extra kosten vallen volledig buiten onze controle en zijn voor rekening van de klant.
  • Wij raden je aan om vooraf contact op te nemen met de lokale douane van jouw land om te controleren of en welke extra kosten van toepassing zijn.

7. Foutief adres of niet-opgehaalde pakketten
Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Indien een pakket niet kan worden bezorgd door een onjuist ingevuld adres, of omdat het pakket niet tijdig is opgehaald bij een afhaalpunt, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.
  • Wij kunnen het pakket opnieuw naar je verzenden, maar de extra verzendkosten hiervoor zijn in dit geval voor eigen rekening.

Vragen?
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@fisatelier.com.