Algemene voorwaarden

Welkom bij FiS Atelier! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar FiS Atelier. FiS Atelier beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services (de “Services”). FiS Atelier maakt gebruik van het platform van Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”) beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u onze website en Services gebruikt.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Door onze website te bezoeken, te bekijken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, dient u onze website en Services niet te gebruiken.

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u naar de wet van uw land handelingsbekwaam bent om een aankoop te doen, of dat u toestemming heeft van een ouder of wettelijke voogd.

Om een bestelling te plaatsen, vragen wij u bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens. U garandeert dat alle verstrekte informatie juist, actueel en volledig is. Wij verwerken deze gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid.

Indien u een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw inloggegevens. Het is niet toegestaan uw account over te dragen aan derden.

Wij hebben er alles aan gedaan om een nauwkeurige weergave van onze producten in onze webshop te geven. Houd er rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van producten op uw scherm kunnen afwijken door de instellingen van uw apparaat.

Natuurproduct, verf en ambacht
FiS Atelier levert handgemaakte producten van hoogwaardig, plantaardig gelooid tuigleer. Leer is een levend materiaal. Natuurlijke kenmerken (zoals lichte littekens, insectenbeten, rimpels of minimale kleurvariaties) en het donkerder worden van het leer door gebruik en zonlicht (patina) zijn het bewijs van een authentiek natuurproduct. Dit zijn geen defecten.

Sommige van onze producten zijn ambachtelijk gekleurd met leerverf of indringverf en nabehandeld met professionele finishproducten. Lichte variaties in de kleurdiepte en het unieke karakter van de verflaag horen bij het handgemaakte proces en vormen geen productiefout.

Garantie, gebruik en onderhoud
U heeft conform de Europese wetgeving recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. De garantie vervalt indien schade of versnelde slijtage ontstaat door:

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aankoopaanbod. Een bindende koopovereenkomst komt tot stand zodra u de bestelling heeft geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt. Controleer uw bestelling en de gekozen vaste maat zorgvuldig voordat u deze verzendt. Mocht er onverhoopt een duidelijke prijs- of invoerfout in de webshop hebben gestaan (een handgemaakte riem die per ongeluk voor € 1,- staat vermeld), dan behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en het bedrag direct terug te storten.

Retourneren van vaste maten
Omdat wij werken met vaste maten (en niet met individueel maatwerk per centimeter), heeft u het recht om uw product binnen onze bedenktermijn te retourneren conform ons Terugbetalingsbeleid.

Alle prijzen in onze webshop voor consumenten worden inclusief btw weergegeven. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten en eventuele douane- of invoerrechten (indien u buiten de EU bestelt). Verzendkosten worden duidelijk vóór het definitief afronden van de bestelling getoond.

Prijzen en promoties kunnen worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is de prijs die in rekening wordt gebracht en die wordt vermeld in uw orderbevestiging. In het geval van een overduidelijke programmeerfout of prijsfout (bijvoorbeeld een handgemaakte lederen riem die per ongeluk voor € 0,00 of € 1,00 staat vermeld), is FiS Atelier niet verplicht het product voor deze onjuiste prijs te leveren.

U stemt ermee in om actuele, volledige en juiste betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen. Wij ondersteunen de op de website aangegeven veilige betaalmethoden. Betalingen worden direct verwerkt bij het plaatsen van de bestelling.

Alle levertijden op de website zijn indicatief en gelden als een schatting. Hoewel wij er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zijn wij nu eenmaal niet aansprakelijk voor onvoorziene vertragingen die worden veroorzaakt door postbezorgers of douaneafhandeling.

Wettelijk verzendrisico
Bij verkoop aan consumenten draagt FiS Atelier het volledige risico voor beschadiging, diefstal of vermissing van de producten tijdens het transport. Dit risico gaat pas over op u (de klant) op het moment dat het pakket fysiek door u, of een door u vooraf aangewezen derde (zoals de buren), in ontvangst is genomen.

Onze Services, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle handelsmerken, teksten, afbeeldingen, foto's, productontwerpen, video's, logo's en de gehele lay-out van de website, zijn het exclusieve eigendom van FiS Atelier of haar licentiegevers. Deze materialen worden beschermd door het Nederlandse en internationale auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomswetten.

Het is strikt verboden om materiaal van deze website te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FiS Atelier. U mag de website uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (zoals het plaatsen van een bestelling).

Wij kunnen u toegang geven tot tools of apps van externe partijen (zoals plug-ins in de webshop) waarover wij geen controle of inspraak hebben.

U erkent dat wij toegang tot deze tools bieden “zoals ze zijn” en “zoals ze beschikbaar zijn”, zonder enige vorm van garantie of goedkeuring vanuit ons. FiS Atelier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze optionele tools van derden. Het gebruik hiervan is volledig op eigen risico.

Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk for de inhoud, nauwkeurigheid of het privacybeleid van deze externe websites. Als u besluit onze website te verlaten via een link van een externe partij, doet u dit geheel op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of transacties die u aangaat op websites van derden.

FiS Atelier maakt gebruik van het webshopplatform van Shopify om de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in deze winkel doet, worden echter rechtstreeks met FiS Atelier aangegaan.

U erkent en gaat ermee akkoord dat Shopify geen partij is bij de koopovereenkomst en niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen u en FiS Atelier, met inbegrip van de levering, kwaliteit of veiligheid van de gekochte producten. U vrijwaart Shopify van eventuele claims die voortvloeien uit uw transacties met FiS Atelier.

Alle persoonlijke gegevens die wij via de website verzamelen, vallen onder ons Privacybeleid, dat u hier kunt inzien. Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify, worden bepaalde gegevens ook verwerkt door Shopify conform hun eigen privacybeleid. Door gebruik te maken van onze Services, erkent u dat u kennis heeft genomen van deze privacyvoorwaarden.

Als u vrijwillig ideeën, suggesties, foto's van uw huisdier met onze producten, of beoordelingen (gezamenlijk “Feedback”) met ons deelt via e-mail, social media of onze website, verleent u FiS Atelier een kosteloze, wereldwijde licentie om deze Feedback te gebruiken, te tonen en te publiceren op onze website of socialmediakanalen.

U garandeert dat u de rechtmatige eigenaar bent van deze content en dat dit geen inbreuk maakt op de (auteurs)rechten van derden. Wij zijn niet verplicht om voor Feedback een financiële vergoeding te betalen.

Echtheid van beoordelingen (Omnibus-richtlijn)
Conform de Europese wetgeving controleren wij de echtheid van productbeoordelingen. U mag uitsluitend een beoordeling plaatsen als u het product daadwerkelijk heeft gekocht. Het is verboden om valse e-mailadressen te gebruiken of nepreviews te plaatsen. Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen te weigeren of te verwijderen indien deze aantoonbaar onjuist, beledigend, onwettig of commerciële spam zijn.

Het kan voorkomen dat informatie in onze webshop typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking hebben op productbeschrijvingen, maatvoeringen, prijzen, verzendkosten of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om deze fouten op elk moment te corrigeren en informatie bij te werken.

Indien er sprake is van een kennelijke programmeer- of prijsfout (een overduidelijke vergissing, zoals een handgemaakte lederen halsband die voor € 0,00 of € 1,00 in de webshop staat), is FiS Atelier wettelijk niet gebonden aan deze prijs. Wij hebben in dat specifieke geval het recht om de bestelling te annuleren, waarbij u uiteraard direct uw betaling volledig teruggestort krijgt.

U mag onze website en Services uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden en persoonlijk gebruik. Het is strikt verboden om de website te gebruiken:

Bij overtreding van deze regels hebben wij het recht om uw toegang tot de website of uw account met directe ingang te blokkeren.

Het is software, geautomatiseerde scripts of AI-tools (waaronder 'scrapers', 'spiders' of 'agents') niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FiS Atelier gegevens, teksten of afbeeldingen van onze website te extraheren voor commerciële doeleinden of het trainen van modellen (text and data mining-voorbehoud conform de EU-Auteurswet).

Indien een geautomatiseerde tool toegang zoekt tot onze website, dient deze zich te allen tijde correct te identificeren via de User-Agent string. Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, CAPTCHA's of technische blokkades is uitdrukkelijk verboden.

Zowel u als FiS Atelier kunnen de overeenkomst tot het gebruik van de website en de services op elk moment beëindigen.

Indien u de Servicevoorwaarden schendt (bijvoorbeeld door wanbetaling of misbruik), hebben wij het recht om uw account op te schorten of te beëindigen. U blijft in dat geval aansprakelijk voor alle openstaande betalingsverplichtingen tot en met de datum van beëindiging. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van kracht te blijven (zoals Intellectueel Eigendom, Garantie en Toepasselijk Recht), blijven na beëindiging geldig.

FiS Atelier staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

U heeft als consument te allen tijde recht op de wettelijke garantie conform het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Indien een geleverd product (zoals een hondenriem of halsband) een productiefout bevat of bij normaal gebruik sneller dan redelijkerwijs te verwachten kapotgaat, zullen wij zorgen voor kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.

De garantie geldt uiteraard niet voor normale slijtage (zoals natuurlijke verkleuring of rek van het leer) of schade die is ontstaan door onjuist gebruik, zoals het kauwen of krabben op het materiaal door een huisdier, zwemmen in water of gebrek aan regulier onderhoud.

De aansprakelijkheid van FiS Atelier voor schade die de klant lijdt als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, of door een onrechtmatige daad, is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant voor het specifieke product heeft betaald (inclusief verzendkosten).

FiS Atelier is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

De in deze Servicevoorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van FiS Atelier, of indien er sprake is van wettelijke productaansprakelijkheid voor lichamelijk letsel.

U stemt ermee in FiS Atelier te vrijwaren tegen aanspraken van derden die schade lijden door een aantoonbaar onjuist of onwettig gebruik van onze website of Services door u, of door een schending van deze Servicevoorwaarden door u.

Veiligheid en verantwoordelijkheid:
Als eigenaar bent u zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig toepassen van onze hondenproducten. Controleer halsbanden en riemen voor elk gebruik op eventuele slijtage of schade om de veiligheid van uw huisdier en de omgeving te waarborgen. FiS Atelier is niet aansprakelijk voor incidenten of schade die voortvloeien uit het gebruik van een product dat zichtbare slijtage vertoont of onjuist is bevestigd.

Onze producten zijn gemaakt van stevig tuigleer en hoogwaardige kleurstoffen/finishes, maar zijn niet bedoeld als correctiemiddel. Indien een hond extreem hard aan de lijn trekt of abrupt vooruitbreekt, raden wij om veiligheids- en gezondheidsredenen het gebruik van een geschikt hondentuig (harnas) aan in plaats van een halsband. Plantaardig gelooid of geverfd leer kan door extreme trekkracht tevens blijvend uitrekken. FiS Atelier is niet aansprakelijk voor letsel aan het dier, verkleuring van de vacht van het dier door afgegeven verf na contact met overvloedig vocht, of schade aan het product die ontstaat door overmatige, plotselinge trekkracht, kauwgedrag of de inwerking van chemische middelen (zoals anti-vlooiendruppels).

In het geval dat wordt vastgesteld dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Het niet-afdwingbare gedeelte wordt in dat geval geacht te zijn afgescheiden van deze Servicevoorwaarden. Dit heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Het niet direct uitoefenen of afdwingen van enig recht of enige bepaling van deze Servicevoorwaarden door FiS Atelier vormt geen verklaring van afstand van dit recht of deze bepaling.

Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels die door ons op deze site worden geplaatst, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van de Services. Zij vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken of versies van de Servicevoorwaarden.

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Servicevoorwaarden niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FiS Atelier. FiS Atelier is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden over te dragen aan een third party (bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername), mits dit de rechten van u als consument niet nadelig beïnvloedt.

Op deze Servicevoorwaarden en alle overeenkomsten tussen u en FiS Atelier is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien er een geschil ontstaat, lossen wij dit uiteraard het liefst eerst samen op. Mocht dat niet lukken, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument behoudt u daarnaast altijd het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter van het land of de regio waarin u zelf woonachtig bent. Tevens kunt u gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform via europa.eu.

De in deze overeenkomst gebruikte koppen dienen uitsluitend voor het leesgemak en hebben geen invloed op de juridische interpretatie van deze Voorwaarden.

U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden aan te passen wanneer wetgeving of onze bedrijfsvoering dit vereist. Wijzigingen worden via de website gepubliceerd. Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor u als consument, heeft u het recht de overeenkomst te beëindigen tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan. Uw voortgezette gebruik van de website na het ingaan van de wijzigingen houdt in dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunnen worden gericht aan info@fisatelier.com.

Onze bedrijfsgegevens: